近两年，大连新海天国际酒店在刘东总经理带领下，一直秉承“感恩、诚信、努力、担当”的企业文化，贯彻有温度的服务理念，为客人提供优质的用餐及入住体验。
2017-2018年，在不断变化的市场环境下，大连新海天国际酒店屡创佳绩，营业以每年15%-20%的幅度提升。与此同时，对酒店的硬件设施进行升级改造，对客房、餐厅进行全方面的装修，增加客人的舒适感。得到酒店客户及行业主管领导的充分肯定及认可，收获酒店行业的各项荣誉，激励新海天酒店推出更多、更有意义的营业项目，尝试绿色管理，倡导绿色消费，给客人提供更舒适、更健康的体验！
诚信做为大连新海天国际酒店服务发展的一个基因，无论是做人、做事方面，新海天人都将继续秉承”诚信“的原则，处理好每项具体工作，真诚的对待服务好每一位客人，时时刻刻体现出酒店的诚信的基因与价值。2018年1月，酒店荣获2017年度辽宁省诚信经营示范企业。
大连新海天国际酒店在提升营业的同时，关注客户入店体验，坚持优质的服务，改善酒店环境，让客人舒心、舒适；关注餐饮创新，开创特色菜品；身先士卒，创建金普新区第一家绿色旅游饭店。同时，不忘回报社会，关注公益活动，得到省市主管领导的认可，获得2017年度辽宁省旅游饭店协会特殊贡献奖。
2017年9月，在辽宁省旅游饭店协会的安排下，大连新海天国际酒店代表省旅游饭店协会接待了陕西省旅游饭店协会同行的考察团队，在此次的接待中从客人入店的地址、欢迎短信提示及房间安排、从客房物品摆放到登记入住的规范化流程、从菜品的用料选择到菜的文化寓意，刘东总经理亲自带领团队人员进行了精心的准备，并亲笔题写欢迎信,为考察团队精心准备了由菜品所创的藏头诗菜谱，用中国传统扇子做菜单，给客人一个惊喜，同时为客人介绍了菜品背后的文化渊源，让考察团宾客们大饱口福的同时也享受了“视听盛宴”，出色的完成了此次考察接待活动。在大连新海天国际酒店的考察交流活动中，酒店方面的服务和出品文化得到了陕西旅游协会同行们的高度认可，双方在这次的交流中结交了深厚的友谊，也为今后相互学习交流奠定了良好基础。
酒店客房团队在客流量大、人员少的情况下，所有人员团结一心，相互帮助，始终贯彻有温度的服务理念，为住店客人提供优质、细心、周到的服务，让来到新海天国际酒店的每一位客人都感受到家的温馨。
餐饮团队不断创新，特别是酒店中厨房传承传统菜肴并不断创新、研制的“私房萝卜丝饼”更是被专家、食客们奉为美食经典，‘’私房萝卜饼‘’作为大连新海天国际酒店的特色美食，不但受到新老客人的一致好评，还吸引了很多国内外友人慕名前来品尝。
更好的为客人做可口的菜肴、提供更完善的用餐服务，创造优质的用餐环境是新海天酒店餐饮人不懈努力的追求！
自2017年起，大连新海天国际酒店倡导“节能环保、绿色发展”理念，创建更加符合现代化国际饭店业发展趋势的绿色旅游饭店。在刘东总经理带领下，以低碳环保，健康养生为目标，为客户营造更加温馨舒适的环境。
作为符合时代发展的新标，大连新海天国际酒店要高瞻远瞩的紧跟潮流，共同建立“绿色”的良性循环的经济效益。为宾客打造更环保绿色的食宿环境，更新饭店的经营体系更利于环保，引导公众“减量化”、“再使用”、“再循环”、以及“替代”的绿色消费。如建议同一个客人多次使用一套一次性用品拖鞋、清洁用品等；同一个客人可以减少床单、被套、茶杯、毛巾等洗涤次数；此外减少塑料制品的使用，减少肥皂、口杯等包装、封条；饭店使用无污染的物品或再生物品，节约资源。
2018年3月30日，大连新海天国际酒店喜获2017年最佳绿色环保酒店奖的荣誉称号。
2018年7月，大连新海天国际酒店经全国旅游星级饭店评定委员会的严格审核及现场考评，授予酒店”金叶级绿色旅游饭店”荣誉称号，是大连金普新区在2016年颁布的绿色旅游饭店新标准实施后获得此项殊荣的第一家“金叶级绿色旅游饭店”，也是国家星级饭店旅游委员会对酒店在环境保护、绿色计划、食品安全与卫生以及能源节约方面所作贡献给予的认可。
2017年至2018年期间，大连新海天酒店各部门员工在刘东总经理的带领下，不断努力、创新、积极、进取，取得了营业的飞跃提升，管理的科学进步，设施设备的不断完善，得到众多客人的充分认可。刘东总经理多次作为辽宁省酒店星评员，曾获得“辽宁省饭店业十佳总经理”、“辽宁省旅游饭店协会杰出总经理”、“中国酒店业五星金冠奖十大杰出总经理”等荣誉称号。
作为大连金普新区唯一的省级星评员—大连新海天国际酒店刘东总经理，是新海国际酒店的荣誉，同时也代表金普新区的旅游形象及影响力。2018年7月25日，刘东总经理再次被聘请为辽宁省旅游饭店业星评员，这是对刘东总经理的专业及管理的认可，是对金普新区的旅游饭店行业的认可，也是对金普新区的旅游发展、星级酒店的管理提升提供帮助。
不忘初心，砥砺前行的大连新海天国际酒店，坚持为客人提供持之以恒的高品质服务理念；坚持改善酒店环境及基础设施，为宾客构筑一个温馨舒适的绿色生活空间；坚持个性化服务，拉近酒店与客人的距离，让客人感受到无微不至的关怀。不断完善、进步，为旅游饭店业发展贡献自己的力量。